QUESTIONS FRÉQUENTES…
Qu'est-ce que la médiation ?
La médiation est un processus structuré, par lequel deux ou plusieurs parties tentent de parvenir à un accord en vue de la résolution amiable de leur différend avec l’aide d’un tiers ; le médiateur.
Quels sont les principes d'une médiation ?
La neutralité : le médiateur n’a aucune préférence à l’égard des parties en conflit et de l’accord trouvé entre elles.
L’impartialité : le médiateur n’a aucun parti pris et observe une stricte objectivité.
L’indépendance : le médiateur ne dépend d’aucune des parties de quelque manière que ce soit (amicalement, professionnellement…).
Equité : l’accord défini entre les parties doit « juste ».
Respect du droit : la médiation doit respecter un cadre légal.
Liberté : les parties présentes sont volontaires pour entrer en médiation et peuvent en sortir quand elles le souhaitent.
Confidentialité : le médiateur et toutes personnes présentes lors de la médiation doivent respecter une stricte confidentialité des échanges ou documents produits.
Quand peut-on recourir à la médiation ?
Elle peut être demandée à tout moment du litige, que cela soit préventif ou lorsqu’une procédure judiciaire est en cours.
Comment se déroule une médiation ?
La médiation comporte une ou plusieurs séances d’au moins 1h au cours desquelles le médiateur aide les médiés à communiquer ensemble.